ОСНОВИ ПЕДАГОГІЧНОЇ МАЙСТЕРНОСТІ – Навчальний посібник
Дуже важливо, перш ніж висловлювати пропозицію, зняти напруження, продемонструвати свої дії як намір піти назустріч. … Для цього слід зняти напруження (наприклад, вербалізувати ситуацію). … Слід прибрати перешкоди, які нам заважають розмовляти цією мовою спілкування: а) спочатку слід зняти всі фізичні „затискувачі” –